الاسئلــــــــــة الشائعة
الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات سريعة لأكثر الأسئلة شيوعًا حول التسوق من French Scents Dubai. إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، يمكنك الاتصال بنا أو التواصل عبر واتساب على +971 50 566 4314.
الطلبات والمنتجات
هل منتجاتكم أصلية ومعتمدة؟
نعم، 100%. جميع العطور ومنتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل التي نوفرها أصلية ويتم الحصول عليها من علامات تجارية موثوقة وموردين معتمدين. نحن لا نبيع أي منتجات مقلدة أو مضاهاة.
كيف يمكنني تقديم طلب؟
ببساطة، تصفح متجرنا، أضف المنتجات المفضلة لديك إلى سلة التسوق، ثم أكمل عملية الشراء. ستتلقى رسالة تأكيد فور إتمام طلبك.
هل يمكنني الطلب عبر واتساب؟
نعم، بالتأكيد! أرسل لنا رسالة عبر واتساب وسيسعد فريقنا بمساعدتك في إتمام طلبك.
الشحن والتوصيل
إلى أين تقومون بالتوصيل؟
نقوم بالتوصيل إلى جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل.
كم يستغرق التوصيل؟
عادةً ما يستغرق التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل داخل دبي والشارقة، ومن 2 إلى 5 أيام عمل لباقي الإمارات.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
الشحن القياسي مجاني على جميع الطلبات داخل دولة الإمارات.
الدفع
ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
نقبل بطاقات Visa وMastercard وApple Pay وGoogle Pay بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام.
هل الدفع عبر الموقع آمن؟
نعم، تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال بوابات دفع آمنة ومشفرة. نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية كاملة.
الإرجاع والإلغاء
هل يمكنني إرجاع منتج؟
يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة وفي عبواتها الأصلية المغلقة خلال 7 أيام من الاستلام. ولأسباب تتعلق بالنظافة والصحة، لا يمكن إرجاع منتجات التجميل أو العناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها. يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد لمزيد من التفاصيل.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك إلغاء الطلب مجانًا في أي وقت قبل شحنه. يرجى مراجعة سياسة الإلغاء لمزيد من المعلومات.
الجملة
هل توفرون أسعار الجملة؟
نعم، يمكن للصالونات ومراكز التجميل والبوتيكات ومتاجر التجزئة في جميع أنحاء الإمارات الشراء بكميات كبيرة بأسعار جملة تنافسية. للتواصل بخصوص الجملة يرجى الاتصال على +971 50 566 4314 أو مراسلتنا عبر واتساب.
